FAQ
Hulp nodig ?
U vindt hieronder alle antwoorden die u nodig hebt, in een mum van tijd !
Eenvoudig en snel winkelen
1
Ajouter vos produits au panier
Voeg uw producten toe aan het winkelmandje
2
Maak een account aan of log in
Maak in enkele seconden een account aan om uw bestellingen te volgen, uw facturen te bekijken en uw gegevens te beheren.
3
Betaal veilig
Kies uw betaalmethode en bevestig uw bestelling veilig.
4
Ontvang uw levering snel
Uw bestelling wordt snel voorbereid en verzonden via onze partner‑transporteurs.
Meest gestelde vragen
Hier vindt u de antwoorden op de meest voorkomende vragen.
Levering
Onze prioriteit : u snel leveren.
Reken doorgaans op 1 tot 3 dagen in België, 2 tot 5 dagen in Frankrijk, en 3 tot 7 dagen in Europa en het Verenigd Koninkrijk.
De exacte levertijd wordt weergegeven tijdens het afronden van uw bestelling.
Wij verzenden uw bestellingen via DHL, FedEx en andere partner‑transporteurs om een snelle en betrouwbare levering te garanderen.
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van gewicht, volume, bestemming en de geselecteerde transporteur. Het exacte bedrag verschijnt rechtstreeks in uw winkelmandje vóór de bevestiging.
Wij leveren in België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, heel Europa en het Verenigd Koninkrijk. Wij leveren niet buiten het Europese continent.
Retouren & Ruilen
Om een product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via het formulier of per e‑mail: info@hydrau-shop.com.
Wij bezorgen u de instructies en, indien van toepassing, een retourlabel.
U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat het ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.
Omruilen gebeurt nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. U kunt kiezen voor een vervanging of een terugbetaling, afhankelijk van de beschikbaarheid.
U kunt ons contacteren via het contactformulier of per e‑mail : info@hydrau-shop.com.
Wij beantwoorden al uw vragen snel.
Bestellingen & Offertes
Voeg uw producten toe aan het winkelmandje, maak een account aan of log in, en bevestig uw bestelling in enkele klikken.
U kunt een offerte aanvragen via de productpagina of via ons contactformulier. Wij antwoorden snel.
Uw bestellingen zijn beschikbaar in uw klantenaccount, onder “Uw bestellingen”.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u via onze klantendienst een wijziging of annulering aanvragen. Na verzending zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Betaling
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenen (bankkaart, overschrijving, enz.).
Alle transacties worden beschermd door beveiligde betaalsystemen.
Uw gegevens worden volledig versleuteld en verwerkt in een omgeving die voldoet aan de strengste veiligheidsnormen.
Uw factuur is beschikbaar in uw klantenaccount, onder “Facturen”, en wordt ook per e‑mail verzonden na bevestiging van uw bestelling.
Klantenaccount
Klik op “Inloggen” en vervolgens op “Account aanmaken”. Vul uw naam, e‑mail en een wachtwoord in. Uw account wordt binnen enkele seconden aangemaakt.
Uw persoonlijke gegevens zijn beschikbaar in uw klantenaccount, onder “Persoonlijke gegevens”.
U kunt uw wachtwoord wijzigen door op “Wachtwoord vergeten” te klikken tijdens het inloggen. U ontvangt vervolgens een e‑mail om een nieuw wachtwoord veilig in te stellen.
Pour plus d'informations ou d'éléments de réponses à vos questions,
N'hésitez pas à nous contacter par mail directement !